Aperçu
Nossa política de reembolso e devoluções tem duração de 14 dias. Após esse período, os produtos entregues serão considerados em conformidade e aceitos pelo cliente, não sendo possível oferecer reembolso total ou troca. LaCarioca.ch se reserva o direito de recusar devoluções e reembolsos.
Para se qualificar para uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar em sua embalagem original.
Para concluir sua devolução, solicitamos um recibo ou comprovante de compra.
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Todas as devoluções requerem o consentimento prévio do LaCarioca.ch.
. Entre em contato conosco pelo e-mail ola@lacarioca.ch. O item que o cliente deseja devolver deve ser enviado de volta em sua embalagem original, não deve ter sido usado ou desgastado e deve ser acompanhado de uma mensagem explicativa mencionando o número do pedido e os detalhes completos de contato do cliente para reembolso.
Você será responsável pelo pagamento dos custos de remessa e de quaisquer impostos relacionados à devolução do item. Os custos de remessa não são reembolsáveis.
Se estiver devolvendo itens de alto valor, você deve considerar o uso de um serviço de remessa rastreada ou a aquisição de um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos o item devolvido.
Os custos e riscos de devolução são sempre assumidos pelo cliente.
Remboursements
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para que você saiba que recebemos o item devolvido. Também informaremos a você se o reembolso foi aprovado ou rejeitado.
Se o seu reembolso for aprovado, o produto poderá ser reembolsado em até 7 dias ou substituído por um voucher de valor equivalente ao do produto na forma de um código promocional a ser usado em qualquer pedido no site www.lacarioca.ch para satisfazer o comprador.
Retards ou remboursements manquants
Se você ainda não recebeu seu reembolso, verifique primeiro sua conta bancária.
Em seguida, entre em contato com a empresa de cartão de crédito ou com o banco, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado.
Se você tiver feito tudo isso e ainda não tiver recebido seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail ola@lacarioca.ch.
Articles en solde
Somente itens de preço normal podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.
Cadeaux
Se o item for enviado diretamente a você (endereço de cobrança diferente do endereço de entrega), você receberá um voucher no valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um voucher será enviado a você.
Se o presenteador tiver enviado o pedido para ele mesmo a fim de entregá-lo a você posteriormente, enviaremos um reembolso ao presenteador, que será informado sobre a sua devolução.
Échanges
Somente substituiremos os itens se estiverem com defeito ou danificados, dependendo das peças disponíveis, ou os trocaremos por um item do mesmo valor gratuitamente.
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Entre em contato conosco pelo e-mail ola@lacarioca.ch se você tiver alguma dúvida sobre reembolsos e devoluções.
