Garantia e reparos
Na LaCarioca.ch, damos atenção especial à qualidade de nossas joias, garantindo que elas sejam meticulosamente feitas à mão e meticulosamente acabadas antes de serem colocadas à venda. Nossas joias são garantidas como livres de níquel, cádmio e chumbo.
COBERTURA E PRAZOS DE GARANTIA
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Defeitos de douramento – garantia de até 1 ano;
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Defeito de fabricação – garantido por até 30 dias.
Defeito de douramento: o produto não apresenta problemas de fabricação, mas a camada de douramento aplicada apresenta irregularidades, tais como: bolhas, defeitos de adesão, áreas descobertas etc. Em outras palavras, qualquer defeito relacionado à camada de material precioso aplicada ao produto. Em outras palavras, qualquer defeito relacionado à camada de material precioso aplicada ao produto.
Defeito de fabricação: qualquer problema encontrado em um produto novo, sem uso, resultante de um defeito que ocorreu durante a fabricação, sem qualquer intervenção externa ou uso prévio.
Se uma joia apresentar um defeito, o LaCarioca.ch decidirá, a seu critério exclusivo, se ela poderá ser consertada com base nas peças disponíveis ou se deverá ser substituída ou trocada por um item do mesmo valor sem custos.
Nossa garantia cobre o uso normal das joias. No entanto, alguns casos não são cobertos, em particular :
- L’usure naturelle et le vieillissement du bijou
- Les altérations dues à l’application de parfum ou à un contact avec l’eau de mer
- Toute casse, détérioration ou perte résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un défaut d’entretien
Observe que os reparos só serão realizados se :
- Le bijou peut être restauré dans son état initial
- Les pièces détachées nécessaires sont disponibles
- Aucune tentative de réparation ou utilisation inappropriée n’a altéré le produit
Para solicitar um reparo, entre em contato conosco pelo anexando uma foto da joia e uma descrição das circunstâncias da quebra. Os custos e riscos de devolução são sempre assumidos pelo cliente. A LaCarioca.ch oferece a você a devolução das joias pelo correio para o cliente, por meio da Câlin Bohème.
Délais de réparation
O tempo necessário para um reparo varia de 2 a 6 semanas.