Termos e condições de venda
1. Escopo de aplicação
Estas condições gerais de venda são aplicáveis a qualquer encomenda efetuada através da loja online no website www.lacarioca.ch
2. Serviço
LaCarioca.ch garante a entrega ao domicílio de produtos de qualidade. A satisfação dos nossos clientes é a nossa principal prioridade e queremos oferecer-lhe um serviço impecável. Pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente a qualquer momento através do endereço de e-mail . Os produtos são feitos à mão. Nenhuma personalização solicitada, após ter sido paga, será considerada. Qualquer alteração ou adição será cobrada com um suplemento, de acordo com os pedidos.
3. Aceitação das condições
O cliente reconhece ter tomado conhecimento, no momento da realização da encomenda, das condições de venda e declara expressamente aceitá-las sem reservas. A LaCarioca reserva-se o direito de modificar a qualquer momento e sem aviso prévio as presentes condições gerais de venda, com aplicação imediata das novas.
4. Garantia
Joias:
Defeito de douramento – garantido por até 1 ano;
Defeito de fabricação – garantido por até 30 dias.
Acessórios, artigos de papelaria, decoração para casa:
6 meses
Os itens cobertos por uma garantia estão sujeitos às condições da oferta válida no momento da compra. A garantia entra em vigor na data de entrega do item, conforme comprovado pelo e-mail de confirmação de envio, que pedimos que você guarde com cuidado. Os danos causados por manutenção inadequada ou falha em seguir as instruções de uso não são cobertos.
5. Direitos de imagem
As fotografias que ilustram os produtos não fazem parte do contrato, são simplesmente sugestões de apresentação. Se houver erros, em nenhum caso a responsabilidade da LaCarioca poderá ser invocada. Todos os direitos de fotografia são reservados. Nenhuma reprodução ou publicação das fotografias é permitida, salvo autorização escrita da nossa parte. Como a exibição das cores no ecrã nem sempre é fiel, a LaCarioca não garante que a cor dos produtos corresponda exatamente à cor exibida no ecrã.
6. Como fazer o pedido
O cliente certifica que é maior de idade e que tem o direito e a autoridade para fazer o pedido das mercadorias. Todos os pedidos on-line são considerados finais quando o cliente clica no botão de confirmação. O “clique” do comprador no formulário de pedido constitui uma assinatura eletrônica que tem o mesmo valor entre as partes que uma assinatura manuscrita. As informações fornecidas pelo comprador quando o pedido é feito são vinculativas: em caso de erro nos detalhes de contato do destinatário, o vendedor não poderá ser responsabilizado pela impossibilidade de entrega do produto.
7. Prêmios
Os preços são expressos em francos suíços (CHF) na Suíça (todos os impostos incluídos), excluindo a participação nos custos de processamento e envio. A LaCarioca não está sujeita ao IVA. Os preços podem ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio, sendo os artigos faturados com base na tarifa existente no dia do registo da encomenda.
8. Métodos de pagamento e condições de pagamento aceitos
Por cartão de crédito:
Cartões de Crédito Visa, Mastercard e Amex via Stripe. O processo de pagamento é gerido pela Stripe e totalmente seguro. Todos os pagamentos online efetuados com cartão de crédito são realizados num servidor seguro. As informações em questão (como, por exemplo, o número e a data de validade do cartão de crédito) são encriptadas durante a transmissão na Internet e em nenhum caso são enviadas ou armazenadas pela LaCarioca. O preço de compra é imediatamente debitado no momento da confirmação da encomenda.
Por transferência bancária / pagamento antecipado:
O cliente se compromete a transferir o valor no prazo de 7 dias após a realização do pedido. O pedido será despachado assim que o pagamento for recebido, dependendo dos itens disponíveis. Não são aplicadas taxas de transação.
9. Entrega
JOIAS E ACESSÓRIOS
| Suíça: sem necessidade de assinatura (3-5 dias) | Gratuito |
| Suíça: registrado URGENTE (atraso de 1 a 2 dias) | CHF 9.00 |
| Europa: sem necessidade de assinatura (5 a 10 dias) | Grátis |
| Europa: registrado (5-10 dias) | € 10.50 |
| Resto do mundo: recomendado (10-15 dias) | $ 19.00 |
ACESSÓRIOS IMPRESSOS
| Suíça: registrado (10-15 dias) | cálculo no pedido |
| Europa: registrado (10-15 dias) | cálculo para pedido |
| Resto do mundo: recomendado (10 a 25 dias) | cálculo no pedido |
Os custos de entrega são indicados no final do pedido on-line. Os custos de entrega são calculados automaticamente com base em uma taxa fixa, dependendo do local de entrega. Para as entregas, usamos o Swiss Post ou o provedor de serviços escolhido pela empresa de impressão com sede na Europa. Um e-mail é enviado automaticamente ao cliente para confirmar que o pedido foi feito, desde que o endereço de e-mail fornecido no formulário de registro esteja correto. Verifique sua pasta de spam se você não receber um e-mail de confirmação do pedido.
O cliente pode escolher, no momento da encomenda, o método de entrega com ou sem assinatura. Para qualquer encomenda realizada sem assinatura e em caso de perda por parte dos Correios, a LaCarioca não poderá ser responsabilizada e não garante o reembolso total da sua encomenda. No entanto, dependendo do caso, a LaCarioca reserva-se o direito de fazer um gesto comercial ou nenhum. Nenhum reembolso poderá ser solicitado em caso de escolha do método de entrega sem assinatura. O cliente deve verificar a exaustividade e a conformidade das informações que fornece ao registar-se no site lacarioca.ch. Este último não poderá ser responsabilizado por erros de digitação e pelas consequências em termos de atraso ou erro de entrega.
Se as mercadorias forem enviadas para o exterior, o método de entrega deverá ser assinado e as taxas alfandegárias deverão ser pagas pelo cliente. O cliente é o único responsável por tomar todas as medidas necessárias para importar as mercadorias para seu país de acordo com a legislação em vigor. O cliente também garante ter feito consultas prévias e ter se assegurado de que o pedido não viola nenhuma disposição da lei em vigor no país de entrega ou domicílio e que todas as informações fornecidas são precisas.
Em determinadas condições, podemos solicitar que você pague um suplemento pelo transporte. Nesse caso, você será informado por e-mail sobre o valor da taxa de entrega. Você terá então a oportunidade de modificar ou cancelar seu pedido.
Tempos de conclusão
JÓIAS E ACESSÓRIOS: os pedidos geralmente são processados e despachados em 3 a 5 dias úteis após o recebimento do pagamento.
ACESSÓRIOS IMPRESSOS: os pedidos geralmente são processados e despachados em 10 a 15 dias úteis após o recebimento do pagamento.
Em caso de rutura de stock, a LaCarioca informa o cliente e reembolsa sem demora o pagamento antecipado já efetuado.
Esses prazos são contados a partir do recebimento efetivo do pagamento. Nossa obrigação de entrega será cancelada se não formos entregues corretamente ou no prazo, apesar da existência de um mercado de cobertura apropriado e adequado, e se não formos responsáveis pela indisponibilidade das mercadorias, se tivermos informado você imediatamente e se não tivermos assumido nenhum risco de fornecimento. Se os bens não estiverem disponíveis, reembolsaremos a você qualquer pagamento antecipado já efetuado sem demora.
10. Direito de garantia de devolução
O cliente tem o direito de devolver os produtos em até 14 dias após a chegada. Se o cliente não estiver totalmente satisfeito, ele poderá devolver os produtos em perfeitas condições e em sua embalagem original, às suas próprias custas, no prazo de 14 dias, por meio de um serviço de devolução segurado e rastreável após o recebimento dos produtos. O produto poderá ser reembolsado ou substituído por um voucher de valor equivalente ao do produto na forma de um código promocional a ser usado em qualquer pedido no site www.lacarioca.ch para satisfazer o comprador.
Para itens com personalização: todos os produtos personalizados não podem ser trocados nem reembolsados, a menos que cheguem danificados ou com defeito.
No caso de uma devolução por correio não rastreado e perdido pelos Correios, não haverá reembolso.
Para obter mais informações: Política de reembolsos e devoluções
11. Responsabilidades
A LaCarioca não pode ser responsabilizada por danos de qualquer natureza, sejam materiais, imateriais ou corporais, que possam resultar do uso indevido dos produtos comercializados. A responsabilidade da LaCarioca será limitada ao valor da encomenda e não poderá ser invocada por simples erros ou omissões que possam ter subsistido apesar de todas as precauções tomadas na apresentação dos produtos e nas suas etiquetas. Os produtos propostos estão em conformidade com a legislação suíça em vigor e com as normas aplicáveis na Suíça. A responsabilidade da LaCarioca não poderá ser invocada em caso de não cumprimento da legislação do país onde o produto é entregue. Compete ao cliente verificar junto das autoridades locais as possibilidades de importação ou utilização dos produtos que pretende encomendar. Em caso de dificuldades na aplicação do presente contrato, o comprador tem a possibilidade, antes de qualquer ação judicial, de procurar uma solução amigável. De facto, as reclamações ou contestações serão sempre recebidas com benevolência atenta, sendo a boa-fé sempre presumida em quem se dá ao trabalho de expor as suas situações. Em caso de litígio, o cliente deverá dirigir-se prioritariamente à LaCarioca para obter uma solução amigável. Na falta desta, o foro jurídico de Nyon é o único competente, independentemente do local de entrega.
12. Disputas
Estes termos e condições gerais são regidos pela legislação suíça e, em particular, pelo Código Suíço de Obrigações, que regulamenta quaisquer aspectos não expressamente mencionados nestes termos e condições gerais.
Nyon, 13/06/2025
Responsável: Ana Paula Meyer, empresária individual
Marca: LaCarioca
Sede social: Chemin des Tines 5B Nyon (VD) – Suíça
E-mail:
Os preços indicados incluem todos os impostos.